BELGIQUE

  • En point de retrait avec Mondial Relay
  • A domicile
  • Le retrait en magasin

- Récupérez votre colis dans un point retrait près de chez vous.

Mondial Relay vous offre la possibilité de venir chercher votre colis dans l’un de ses points de retrait, un Delhaize, un Spar, un Press Shop, un Relay,. Il y a toujours un point d’enlèvement à moins de 5km de chez vous ou de votre lieu de travail.

Venez retirer votre colis quand cela vous arrange grâce aux heures d'ouvertures flexibles, également en soirée ou le week-end. 

Vous disposez de 14 jours pour passer prendre votre colis au point d’enlèvement.

Pour les commandes au-dessus de 100 euros, la livraison est gratuite.

Prix : 4.50 €

Délai de livraison : entre 3 et 5 jours ouvrés (les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés).

- Livraison à domicile ou à une adresse de votre choix

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (jours ouvrables), de 8h à 17h (information donnée à titre indicatif).

Si vous êtes absent lors du passage du livreur ? Avec l'avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres vous pouvez retirer votre colis dans un point d’enlèvement.

Pour les commandes au-dessus de 100 euros, la livraison est gratuite.

Prix : 7.00 €

Délai de livraison : entre 2 et 4 jours ouvrés (les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés).

- Le retrait en magasin

Nous vous offrons la possibilité de vous faire livrer gratuitement en magasin.

Pour ce faire, cliquez sur "Retrait au magasin" lors de la validation de votre panier.
Après avoir réglé votre commande, vous serez avertie par e-mail de sa réception dans votre magasin MONKEY.
Vous pourrez alors le retirer sous 14 jours ouvrés.

Prix : GRATUIT

Délai de livraison : entre 1 et 2 jours ouvrés (les jours ouvrés ne comprennent pas les dimanches ni les jours fériés).

Les magasins sont ouverts de 10h à 18h du lundi au samedi.

 

 FRANCE

  • En point de retrait avec Mondial Relay
  • A domicile avec Bpost

- Récupérez votre colis dans un point retrait près de chez vous.

Mondial Relay vous offre la possibilité de venir chercher votre colis dans l’un de ses points de retrait, un Delhaize, un Spar, un Press Shop, un Relay,. Il y a toujours un point d’enlèvement à moins de 5km de chez vous ou de votre lieu de travail.

Venez retirer votre colis quand cela vous arrange grâce aux heures d'ouvertures flexibles, également en soirée ou le week-end. 

Vous disposez de 14 jours pour passer prendre votre colis au point d’enlèvement.

Pour les commandes au-dessus de 100 euros, la livraison est gratuite.

Prix : 7.00 

Délai de livraison : entre 5 et 10 jours ouvrés (les jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés).

 

Retours et Echanges  

14 jours pour changer d’avis !

Le produit reçu ne vous convient pas, ou vous souhaitez changer la taille ou la couleur ? Chez Monkey, à compter de la date de réception de votre colis vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour (hors produits soldés).

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.

Comment effectuer un retour ?

- Soit directement dans l'un de nos magasins

- Soit retournez votre commande à l’adresse suivante :

Monkey Clothing Store
11 rue de Cras-Avernas
4280 BERTREE

Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours par la poste et de conserver le numéro de suivi faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Attention qu'il faut bien respecter les conditions suivantes : "Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine."

N'oubliez pas de glisser à l’intérieur un petit mot avec l'échange de votre choix ou si vous voulez un remboursement.

Dans le cas d'un remboursement, n'oubliez pas de nous mentionner votre numéro de compte bancaire sur lequel nous effectuerons votre remboursement.

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